Tạo bước ngoặt cho phân khúc cao cấp
Từ đầu năm 2024 đến nay, Việt Nam đã đón hàng loạt những lượt khách du lịch hạng sang. Vào tháng 3, một cặp đôi tỷ phú Mỹ đã chọn khu resort ẩn mình trên đỉnh núi Bắc Bừu (Hà Giang) làm điểm đến trong chuyến nghỉ dưỡng ở Việt Nam. Tại đây, họ đã có 4 ngày 3 đêm sống thong dong giữa núi rừng, tham gia các hoạt động “siêu” đắt đỏ như chạy mô tô nước ngắm sông Nho Quế, đáp máy bay trực thăng thẳng đến Hà Giang.
Một tháng sau đó, tỷ phú Tim Cook, vị CEO nổi tiếng hãng Apple đã có chuyến ghé thăm Việt Nam. Trong chuyến công tác ngắn ngày, ông đã dành thời gian để hóa thân thành một vị khách du lịch, tham quan mảnh đất Hà Nội nghìn năm văn hiến. Chính Tim Cook đã phải thốt lên: “Không có nơi nào như Việt Nam – đất nước sôi động và xinh đẹp”. Ngoài ra, còn hàng loạt những tỷ phú khác đến Việt Nam trong năm 2024, như Bill Gates và bạn gái lưu trú ở Đà Nẵng trong gần một tuần thu hút sự chú ý của cộng đồng trên toàn thế giới. Hay hàng nghìn nhân viên của tỷ phú người Ấn Độ đã ghé thăm Việt Nam và dành lời khen “có cánh” cho sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch nước ta.
Nhờ những lượt khách siêu giàu, du lịch Việt Nam đã tạo bước ngoặt cho phân khúc du lịch cao cấp tại Việt Nam. Lấy ví dụ, sau chuyến du lịch của cặp đôi tỷ phú người Mỹ đến Hà Giang. Du lịch địa phương đã phối hợp với các công ty du lịch – lữ hành tạo điều kiện xây dựng các tour hạng sang. Hành khách phân khúc cao cấp có thể đặt các tour sử dụng trực thăng làm phương tiện trung chuyển, tham quan nơi đây bằng chiếc xe jeep địa hình, mô hình nước lướt trên các dòng sông,…
Sở Du lịch TP Đà Nẵng cho biết, trong dự thảo chương trình kích cầu thu hút khách năm 2024 có kế hoạch tổ chức tour thưởng trà ở đỉnh Bàn Cờ nằm trên bán đảo Sơn Trà sau chuyến tham quan của tỉ phú Bill Gates hồi tháng 3. Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng sẽ xây dựng khung giờ hợp lý cho khách hạng sang để bảo đảm phục vụ du khách công cộng và có thể tổ chức tour đặc biệt. Đây là một sản phẩm mới lạ, cần thiết để thành phố khai thác tốt tiềm năng sẵn có nhằm thu hút phân khúc khách siêu giàu.
Hình thành hệ sinh thái dịch vụ, sản phẩm cao cấp
Theo World Ultra Wealth 2024, trong 5 năm tới, giới siêu giàu tăng 38% lên 587.650 người. Tổng tài sản của họ cũng sẽ tăng thêm 19.000 tỷ USD. Việc thu hút được khách du lịch hạng sang đến Việt Nam đóng góp một phần không nhỏ vào việc phát triển kinh tế – xã hội. Trong năm 2025, dự kiến còn nhiều đoàn khách thượng lưu từ các quốc gia trên thế giới đến tham quan nước ta.
Thực tế, Việt Nam đang trở thành một “điểm hẹn” du lịch mới của tầng lớp thượng lưu, giới siêu giàu ở trong nước và quốc tế. Đây vừa là một cơ hội, đồng thời là thách thức với ngành du lịch Việt Nam. Du lịch Việt cần phát triển đồng bộ để tiếp tục giữ chân khách hạng sang.
Theo Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh, để phát triển du lịch cao cấp thì doanh nghiệp và địa phương cần liên kết sản phẩm, hoàn thiện các quy trình, tiêu chuẩn, hình thành hệ sinh thái cung cấp dịch vụ sản phẩm cao cấp cho du khách. Trong đó, chú trọng đầu tư phát triển sản phẩm phù hợp, có tính độc đáo, nguyên bản, cá biệt, cá nhân hóa, tinh tế, gắn với văn hóa, hài hòa với tự nhiên, môi trường.
Để thu hút phân khúc khách cao cấp, tệp khách hàng luôn yêu cầu sản phẩm riêng biệt, cá nhân hóa đến Việt Nam. Ngoài các sản phẩm du lịch mới mẻ, yếu tố về cơ sở lưu trú đạt chuẩn 5 sao, nhân lực chuyên nghiệp bảo đảm yếu tố an toàn cho du khách. Ẩm thực độc đáo sẽ tạo sức hút với dòng khách sang… phải được chú ý.
Vì vậy, cần sự phối hợp chặt chẽ của ngành du lịch các tỉnh, địa phương liên kết với những công ty du lịch – lữ hành, cơ sở lưu trú thiết lập một hệ sinh thái phân khúc cao cấp. Lấy ví dụ như tỉnh Quảng Ninh hiện tại đang phát triển các tour du lịch hạng sang. Đầu tháng 10, Quảng Ninh bắt đầu tìm 7 khu vực đảo hoang sơ, bãi tắm để xây dựng sản phẩm du lịch mới, phục vụ khách siêu giàu – thuộc 1% dân số thế giới. Ông Nguyễn Đức Hạnh, CEO All Asia Vacation (AAV) – đơn vị từng tổ chức nhiều tour cho giới nhà giàu cho biết, công ty được phép triển khai các sản phẩm du lịch cao cấp cho giới siêu giàu tại vịnh Hạ Long. Từ nay tới quý I năm sau, mỗi tháng công ty dự kiến tổ chức cho một đoàn khách siêu giàu trải nghiệm sản phẩm mới.
Khách đầu tiên trải nghiệm tour cho giới siêu giàu trên vịnh Hạ Long là tỷ phú từ Mỹ, dự kiến dành hai ngày một đêm trong tháng 11 ở khu vực Trà Sản – Cống Đỏ, nơi có nhiều bãi cát tự nhiên, rạn san hô và đa dạng sinh vật dưới nước.
